Sportello del Cittadino

Quest’area del sito costituisce un pubblico servizio a cura dell’Ordine Provinciale dei Medici e degli Odontoiatri di Ragusa, con il fine di fornire un importante mezzo di comunicazione ed informazione. L’Ordine di Ragusa con tale servizio, vuole rafforzare il suo ruolo di garante della professione medica perché questo rappresenta lo strumento più efficace per essere al fianco dei cittadini e di tutti quegli operatori sanitari che con dedizione sono al servizio dei pazienti.

L’obiettivo primario non è la creazione di un nuovo strumento di denuncia, ma un luogo di incontro in cui possono essere analizzate le aspettative dei cittadini valutandole serenamente caso per caso. Un “incontro” che può aiutare la soluzione dei problemi, riducendo quella conflittualità talvolta legata a scarsa conoscenza dei propri diritti.

Come funziona il meccanismo

L’iniziativa non si iscrive nella logica della condanna o della colpevolezza di nessuno, ma si propone di alleviare la sofferenza nella sofferenza, perché la malattia è indubbiamente una sofferenza sia dal punto di vista fisico, che economico. Per tale motivo non si vuole parlare di denunce, ma di raccolta di segnalazioni, con l’obiettivo primario di ridurre la conflittualità e potenziare il rapporto tra il medico ed il paziente.

Il cittadino che riterrà di aver avuto una prestazione sanitaria non adeguata, potrà rivolgersi allo sportello affinché insieme si possa colloquiare in una sede che sia al disopra delle parti, in un settore come la Sanità, interessato da una serie impressionante di cambiamenti e di notizie spesso allarmanti, che possono ingenerare confusione e perdita di credibilità, incidendo nel rapporto fiduciario che lega il malato al medico.

Dunque, non una funzione meramente di denuncia, ma specialmente di dialogo, perché spesso le aspettative del singolo cittadino sono legate ad inefficienze o disfunzioni del sistema e non sempre a mancanze dei professionisti, che comunque, ove esistano, vanno perseguite. Un’apposita Commissione, che si avvarrà anche di professionalità esterne, valuterà attentamente, una per una, le segnalazioni e risponderà nel più breve tempo possibile.

Lo Sportello è operativo presso la sede dell’Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri di Ragusa, sita in via G. Nicastro, 50 97100 Ragusa – email: info@ordinemediciragusa.it

Responsabile sportello Dott.ssa Rosa Giaquinta.

Segnalazioni

Le segnalazioni dei cittadini possono essere inviate tramite posta tradizionale,
via email all’indirizzo info@ordinemediciragusa.it o compilando il form a fianco.

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